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        探究表情包在人際交往方面發揮的積極正面作用
        發布時間:2019-07-25

          摘要:近年來, 人們在聊天室使用表情包的頻率與數量不斷上升, 許多品牌與企業紛紛推出自己的表情包, 可見在人際交往過程中, 表情包發揮著不小的作用。本文通過問卷調查的形式研究表情包在人際交往方面的作用。筆者認為表情包在人際交往方面發揮了積極的正面作用, 然而大量使用表情包進行對話是否是文明的倒退還有待進一步研究分析。

          關鍵詞:表情包; 人際交往; TAM模型; TRA模型; 社會資本模型;

          1 引言

          1.1 研究背景

          網絡社交媒體興起后, 人際交往中的特點之一是網絡斗圖和網絡爆紅現象流行, 網絡表情包的流行與人類最本能的直觀表達和感情訴求相符合, 是一種從下而上的帶有互動的語言表達方式, 在社會減壓、提高溝通效率方面發揮了積極的作用, 但同時也在官方與民間對的溝通過程中形成一定的壁壘, 造成社會話語生態的變革, 為社會不同社群的溝通帶來不便。

        人際溝通

          1.2 研究意義

          本文通過對"表情包"的研究調查, 運用文獻調查法和問卷調查法對表情包所對于人際交往方面產生的影響進行研究。從使用意愿、好用、實用、正面情況、負面狀況排除等方面分析其原因及對現實生活的影響。

          1.3 研究方法

          本文中的數據通過在問卷星網站上投放問卷得到, 從TAM、TRA、社會資本理論分析表情包在人際交往、溝通方面所產生的作用。

          2 表情包的定義與我國目前的研究現狀

          2.1 表情包的含義

          (1) 從語言學視角來看, 表情符號屬于典型的多模態話語。

          (2) 從傳播學視角來看, 表情符號是現代網絡傳播中的一種非言語線語言, 用于交流情感的圖像符號。

          (3) 從廣告學視角來看, 表情符號是超越傳統的新型移動廣告。

          (4) 從營銷學視角來看, 表情符號是新型的病毒營銷推廣模式。

          2.2 表情包的界定

          網絡表情符號國內外目前還沒有統一的定義, 單是國內就有學者稱之為"網絡表情""表情符號""QQ表情"等, 國外也有"emoticon""emotional expression"或者是"emotional-icons"等稱呼。

          2.3 目前我國的研究現狀

          國內關于表情這一非語言符號在網絡中關于個人形象塑造應用研究較為深入的是卜燕敏, 她從符號學的視域下審視了網絡生態下個體的自我形象塑造, 認為網絡與現實生活息息相關, 網絡上的自我形象塑造是以現實生活為基礎的, 并由此駁斥了"網絡上的自我只是一個虛幻的自我"這樣的觀點, 揭露出追求社會歸屬感是塑造自我形象的主要動因, 而自我想象塑造是一個長時間的構造過程。李菲也基于使用與滿足理論對高校學術中IM網絡表情使用進行了實證研究, 證實了情感需求是使用網絡表情的主要誘因, 用表情來傳達自己的情感, 并且獲得使用后的滿足感。但同時, 因為互動的對方發送網絡表情符號發送過于頻率

          而對此產生負面的印象, 認為其是在敷衍而降低與其進行互動的熱情。姚錦云在研究QQ在大學生群體當中的使用情況時發現, 大學生使用即時通訊軟件的動機可以概括為四點, 分別是:聯系與人際交流動機、自我展示與互相幫助動機、消遣與排遣孤獨動機、獲取信息動機。這種動機的發現是基于對QQ所有提供的功能而言的, 基于表情的分析需要單獨考量。張珍珠以微信朋友圈作為研究對象, 嘗試分析以朋友圈為舞臺的表演對自身形象呈現于塑造的問題。張珍珠認為微信是一個相對封閉的圈子, 這種屬性就必然導致表演的對象只

          能是熟悉的觀眾, 用戶的自我呈現更生活化, 因此由距離帶來的神秘感也隨之被削弱, 朋友圈對個人形象的塑造與呈現更多是基于線上與線下共同塑造的整體的表演。這種表演是對現實關系的強化, 而非重新建立兩者之間的關系。通過以上分析可以看出, 雖然國內關于網絡表情的研究已有多種角度, 對網絡表情的特征、發展、功能等都做了較為豐富的研究, 但關于表情在自我形象塑造的角度還涉獵較少。網絡表情, 尤其是微信表情, 是否在用戶的使用交流過程中有意無意充當著自我形象塑造的工具尚未可知。

          2.4 表情包的基本特點

          (1) 即時性。表情符號的傳播是有即時性的, 需要不斷推陳出新, 以免被取代。

          (2) 高傳播性。表情符號傳播的速度特別快, 尤其是品牌表情包, 因為它可以通過任何形式傳播, 包含各種平臺。為了宣傳新表, Gucci用表情符號在社交媒體Instagram上做了一場高傳播性的"病毒"營銷。

          (3) 高參與性。表情符號的使用人群是非常龐大的, 任何群體任何年齡段都在使用, 所以具有很高的參與性。

          3 數據分析

          3.1 TAM模型

          在TAM模型中, 判斷表情包的實用性與好用性的兩個條件為負面情況排除與正面情況。而實用性與好用性則是決定使用意愿的兩個原因。

          (1) 在人們選擇使用表情包進行交流時實用性的β系數比較高為0.622, 可見在使用與選擇表情時, 實用是使用表情包的一個重要原因, 整體表現就是所要使用的表情包與眼下正在進行的對話氛圍吻合, 使用表情包可以使對話質量增加, 使用表情包進行的對話感到便利。而好用的β系數為0.123, 說明好用與使用意愿為顯著正相關, 代表這部分人認為在對話時, 表情包是容易找到、使用并且容易熟悉的, 同時對他們的對話可以發揮積極影響。

          (2) 人們在判斷表情包好用性的兩個條件中, 負面狀況排除的β系數比較高0.545, 正面情況的β系數為-0.066.

          在判斷表情包實用性時的兩個原因中, 正面情況的β系數比較高0.753, 負面情況排除的β系數為0.078, 為顯著正相關。

          3.2 TRA模型

          正在TRA模型中, 表情包的社會規范、使用態度的決定因素為表情生動性和自我形象呈現。使用態度和社會規范則決定用戶是否愿意付費。

          (1) 在網友對使用表情包的態度方面, 表情生動性的β系數比較高0.577, 可見表情生動性是決定網友使用表情包態度的重要原因之一, 整體表現就是表情包的有趣、與使用表情包時對話更加生動形象符合使用者的需要并滿足使用者的需求。

          (2) 而自我形象呈現與態度的β系數為0.351, 說明自我形象呈現和態度為顯著正相關, 代表這部分人將使用表情包作為向他人展示自我個性的方式, 或者是為了突顯自己的個性。所以在使用者使用某個表情后, 就好像是使用者向他人表明自己是個什么樣的人、擁有什么樣的性格特點, 就會決定使用者的態度。

          (3) 在使用者的社會規范方面, 表情生動性的β系數較高0.577, 說明網友認為使用生動的表情可以幫助他們保持與他人的社會關系, 也是為了配合與朋友的聊天, 是網友為了社會規范而選擇表情包的主要原因。

          (4) 而自我形象呈現與社會規范的β系數為0.284, 說明自我形象呈現和社會規范為顯著正相關, 代表這部分人即使是在為了維系與他人的社會關系時也希望通過表情包將自己的個星星傳達給他人, 使自己與他人不同, 顯示個性。所以, 當這部分人使用了某個或某些表情包后, 他們會認為這是與他人所不同的自我性格的表現, 也一定程度上影響人們選擇與使用表情包。

          3.3 社會資本理論

          在社會資本模型理論中, 決定表情包是否能進行有效溝通的3個原因分別為結構資本、關系資本和認知資本。

          首先, 在網友認為使用表情包能夠有效溝通的三個原因中, 結構資本β系數比較高0.381, 可見與不同人群進行對話都可以并愿意使用表情包是網友認為使用表情包能夠有效進行溝通的重要原因。

          其次, 而認知資本和有效溝通的β系數為0.247, 說明人之資本與有效溝通為顯著正相關, 代表這部分人認為在使用表情包進行交流溝通時, 認為自己能比不使用表情包時更加開放、不那么害羞, 在與他人分享意見時也會比不使用表情包時感到不那么尷尬與緊張。所以使用者在使用表情包后獲得了一定程度上的精神放松, 也可以讓對話雙方進行有效溝通。

          最后, 關系資本與有效溝通之間的β系數為0.150, 說明關系資本與有效溝通之間為顯著正相關, 代表這部分人更多是希望通過使用表情包讓自身形象得到提升, 自我的表達地得到提高, 他們通常使用可愛類或較為正經的表情包進行對話, 希望通過這些表情包在對方心目中塑造一個良好的形象, 畢竟在陌生人或較為不熟悉的人進行對話時, 單調死板的純文字交流顯得整個對話毫無生氣, 并且難以準確表達自身或對方想要表達的意思。

          4 建議

          4.1 TAM模型

          (1) 正面情況。使用者希望通過使用該表情包使對話更加有畫面感, 讓對話向正面方向發展。因此, 在表情包的制作上應將使用者平時對話時可能會發生的情況進行分析并將其制作成表情包投放市場, 如LINE在布朗熊與可妮兔的表情中充分考慮對話中可能發生的情況, 將其制作成表情, 讓使用者在對話過程中能夠輕易使用該表情表達自身意愿、情緒, 同時提升對話質量與效率。

          (2) 負面情況排除。在網絡對話時文字往往無法充分表達當下的情緒, 尤其在負面情況發生時, 如與朋友吵架后希望和好、想要安慰沮喪的好友等, 單純的文字顯得單薄無力。所以使用表情包進行交流對話可以適當化解負面情況排除下的尷尬與緊張。

          4.2 TRA模型

          由上述結論可得出, 在TRA模型中, 決定網友是否愿意為該表情包付費的根本原因是表情包的生動性與表情包的自我形象呈現。在日后的表情包推出時, 企業或品牌可從表情的生動性與自我形象呈現方面著手。

          (1) 表情的生動性:如美國獨立日, 百威在twitter上發了一條用煙火、國旗、啤酒組成了一面美國國旗。這條形式雖然十分簡單, 花銷成本也很低, 但是新穎有趣, 內容切合時事熱點的tweet在twitter上獲得了152025次轉發并收獲了113507個贊, 創造了病毒式營銷的效果。

          (2) 自我形象呈現:使用這希望通過使用該表情向他人展示自己并表達我認為我是誰, 如谷歌推出的表情包, 設計新的職業形象, 強調男女平等, 反映職場的性別多元化。使用者可以通過使用谷歌的表情包暗示自己對于男女平等的態度, 展示自我的形象, 并可以在日后的對話中將其作為對話的內容進行探討, 促進人際交往。

          4.3 社會資本理論模型

          在社會資本理論模型中, 結構資本、關系資本與認知資本都發揮著重要作用, 其中結構資本最為重要, 其次是認知資本, 最后是關系資本, 也就是說企業或品牌在制作并推出表情包時是希望通過表情包的表現形態來傳遞企業或品牌地想要傳達的內容, 最后實現價值的轉化。因此, 從以下3個方面給出建議:

          (1) 結構資本。在推出或制作表情包時 (尤其是企業或品牌) , 應注重表情包的全年齡性與全結構性, 使得不同的用戶都可以使用該表情進行交流。如LINE的布朗熊與可妮兔的表情包, 因其可愛的形象深受使用者的喜愛, 即使在LINE使用率低下對的中國大陸也有著較高的知名度與人氣。所以在制作表情包時不應將受眾范圍縮小而應將目標使用者的范圍擴大, 已達到最終價值轉化的目的。

          (2) 認知資本。每一款知名度高的表情包都應做到讓使用者在聊天中感到不那么尷尬與害羞, 表情包本就是為了讓使用者更好地表達自己的意思, 所以在制作時, 應盡量避免或不使用可能會導致使用者感到尷尬的形象、語言、表情等。如LINE的布朗熊與可妮兔, 用卡通形象最大程度上避免了與真實形象的聯想, 同時較少使用文字, 盡在"okay""I LOVE YOU"等必需文字的表情中出現文字, 其他表情全由表情本身傳達意思, 很大程度上提高了對話的速度與質量。

          (3) 關系資本。使用者希望通過使用表情包來提升自我形象, 改善與他人的人際模式, 所以在選擇表情包時, 使用者多會愿意使用"不會出錯"的表情包。以LINE的布朗熊與可妮兔表情包為例, 由于其使用了偏可愛畫風的卡通形象作為表情包的主體, 與使用真人表情包相比, 在使用時更容易給人留下較好印象。所以企業或品牌在制作表情包時應將使用者希望使用該表情不會出錯的心理進行分析與考慮, 才能提高表情包的使用率, 最終達到資本轉化。

          參考文獻
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        對應分類:人際溝通論文
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