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        探討儒家文化的特點與政府公關之間的聯系
        發布時間:2019-09-02

          摘要:中國傳統文化源遠流長, 博大精深, 異彩紛呈, "諸子百家"的思想精粹、"經史子集"的文化大觀, 孕育了獨特魅力的民族氣質, 其中以儒家文化為之最。本文著重探討了儒家文化的特點與政府公關之間的聯系, 對儒家傳統精華文化與我國政府公關的研究, 可以指導目前我國政府進行公關工作的方向, 進一步推進我國社會的和諧發展。

          關鍵詞:中國傳統文化; 政府公共關系; 儒家文化;

          公共關系 (P.R.,亦可稱為"公關") 是由"Public Relations"英文單詞翻譯過來的,也可以解釋為"公共關系"或者"公眾關系",在這里,政府公關的作用就是介于政府與公眾之間的傳播管理,政府的形象通過各種渠道傳遞給公眾,跟公眾進行雙向地交流,指導公共關系的開發、疏通、建立,政府公關工作的實質就是運用合理的原則和途徑,經過有計劃的并且是持續不斷的努力,通過組織協調和調整改善政府組織機構與社會公眾的內外關系,已達到讓政府機構出臺的各項政策和策劃的各種活動能迎合人民公眾的需求,這樣政府就可以社會公眾中建立起良好的組織形象和權威,也進一步或者了社會公眾對政府組織機構的認識、信任、支持從而獲得雙方共贏的效果。

        公共關系

          一、關于政府公共關系概念定義

          1. 何為政府公關

          (1) 定義

          目前,總結出的關于政府公共關系的定義有四層:一是政府收集盡可能多的公眾信息去管理和解決社會問題,這就引起了在政府組織與社會公眾之間需要來往的信息越來越多。二是政府運用公眾輿論手段解決出現的社會問題,因為任何政府組織都處在外界各種特定的公眾輿論環境之中,那么政府的各項政策和各種行為就會受到社會上的公眾輿論的束縛和影響。三在我國,社會公眾關系是政府組織生存和發展過程中不可或缺的社會生態環境,影響著政府組織目標的設定、政策的執行以及行政行為的成敗。四是政府對組織的公眾形象的處理,政府公關就是通過設計、分析、控制和傳播政府組織對外形象的影響因素,并創造、維護、協調和升華公眾對政府組織的認知度。

          (2) 特點

          政府公共關系的特點可分為五點:一政府主體具有權威性,政府組織是從社會組織中衍生出來的但又位于社會組織之上的一種特殊的權威機構組織。二客體事務十分復雜,政府公關的客體除了數量十分龐大之外,而且客體結構也十分復雜。三公關目標獨特,政府公關的目的是提高公眾的認知程度;四公關傳播途徑優越,這得益于政府控制了眾多的大眾傳播媒介;五我國政府本身的性質的獨特性,政府公關的信息傳播職能就是以社會主義民主政治關系為發展依據。

          2. 政府公關的影響

          (1) 有利于建立健全我國的市場經濟體制

          政府管理職能的轉型就是依據政府公關促進社會主義市場經濟體制進一步完善的重點是進行政企分開,簡政放權,政府要強化在處理公共關系事務方面的職能,才能適應現代社會關系的轉型。公關工作這種新型的信息傳播職能在我國實行政企分開過程中發揮著"橋梁"的作用。政府與企業之間的關系存在著某種特殊的平等,這也使得政府必須用平等的態度進行公關引導,以及協調政社關系,處理政企和政社之間可能產生的一些矛盾和問題。

          (2) 有利于加強完善社會主義民主政治建設

          我國倡導的政社分開需要政府進行公關,政府與民眾之間進行隔離,就是把處于政府權力運行范圍的"公共領域"與處于個人自主活動范圍的"私人領域"區分開來,保障人的基本權利。政府方面通過進行公關活動,可以使政府工作被群眾所監督,保證上情下傳和下情上達,也在另一方面拓寬了社會主義民主政治建設渠道。

          (3) 有利于維護全社會秩序的穩定與和諧

          社會是不斷變化著的,它需要政府進行公關活動,政府通過開展迅速有效的公關活動,可以除了在和公眾進行雙向溝通交流之外,了解社會大眾各種需求和喜好的變化,幫助政府更快速地引導輿論走向,妥善處理好社會各界關系,樹立政府對外形象,進而達到提高社會向心力的目的。

          (4) 有利于提升政府國際上的形象

          我國政府要在國際民眾面前樹立權威良好的形象十分重要,而政府若有效地開展國際間的公關,將有利于我國與世界的雙向信息傳播溝通,讓中國人更了解世界,讓世界也更了解中國,那么在中國與世界相互了解的基礎上更容易建立友好的國際信任合作關系,最后我國將樹立起和諧、共贏、發展的中國政府新形象。

          二、儒家文化

          中國傳統文化是有價值的文化體系,文化不是靜止的、固定的,它總是體現為某種流動和演變的過程;在中華民族幾千年的經濟文化發展中,形成了中國自己的傳統文化,儒家文化作為中國傳統文化的精粹,其主張的"貴和"、"誠信"等倫理道德理想,深深根植于我們每個人的現實生活中,潛移默化地影響著每個人的思想觀念和行為方式。

          特征:

          儒家文化的第一個特征是強調人倫。在公共關系中長輩、領導、權威人士的影響力大于社會一般公眾的號召力,因此親情和個人關系網絡是公共關系需要考慮的一個重點,這為政府組織在危機公關時提供戰略方向,使政府公關更高效。

          儒家文化的第二個特征是強調個人和組織的集體主義精神。在對外公關的過程中要以政府組織和人民的整體利益為中心,要考慮到公眾對于政府是否具有社會責任感,是否符合社會公義。

          儒家文化的第三個特征是提倡以禮為中心的社會秩序。因此政府公關要注意面對不同的社會層次的人民或者不同情況采取不同的策略,不能一概而論,不考慮事實的差異性,處理任何公關問題都要講究方式方法,先禮后兵。

          儒家文化的第四個特征是強調天地合一。孔子主張"禮之用,和為貴"的思想,并且特別強調"君子和而不同,小人同而不合".在政府公關過程中,一切行動的目的是為了消除矛盾,實現政府與人民、社會等的和諧發展,所以更要注重"以和為貴".

          三、儒家文化與政府公共關系融合的可能性分析

          1. 可行性

          中國傳統人際交往關系準則中的"義"與現代政府公共關系準則中的"利"從根本上來說并不存在矛盾。儒家文化與政府的公關過程存在著相通之處。政府公關活動的對象和傳統人際交往關系的對象都是社會公眾,兩者的活動目標都是建立良好的人際交往關系。

          此外,中國傳統文化兼收并蓄、取長補短的傳統源遠流長,這為中國傳統文化特別是儒家文化與現代政府公關的交相融合證明了可行性。政府公關活動就需要對一切有益的營養進行吸收,以成為自身應對公關危機的有利武器,這就說明政府公關與中國傳統文化的融合是可行的。

          2. 必要性

          中國傳統文化一方面為政府公關提供思想指導,首先中國傳統文化的智慧結晶為政府公關提供各種策劃思維。其次中國走上國際舞臺,西方思想越來越影響我們的生活,陳腐觀念隨之越來越多,導致越來越多的人受這些腐朽觀念的影響變得利令智昏,敲詐拐騙等現象充斥社會,這迫切需要政府公關與中國傳統優秀文化相結合,凈化社會環境。

          3. 必然性

          從世界范圍內的國際交往來看,中國已不是一個與世隔絕、閉關鎖國的封閉式國家。中國政治和經濟的外向發展,必然使得中國政府公關的對象國際化、多樣化,方式變換化,這就更迫切地促使中國傳統文化與政府公關活動過程相融合,創造出具有中國特色的政府公關模式。

          四、儒家文化與政府公關融合的表現

          1. 儒家文化對政府人員公關意識上樹立"仁"、"信"與"義"

          政府公關的一個重要因素是公關人員的思想意識,它是政府公關在公關人員思維中的反映。政治組織的公關需要樹立"君輕民貴"的思想,同時在管理上能夠做到"外仁內禮",樹立傳統倫理道德意識。儒家文化深深影響了政府公共關系中人員公共意識的形成,它要求政府組織公關人員在處理問題時,民為貴,對社會公眾有仁愛之心。

          2. 政府公關手段注重"人際關系"與"情面"

          孟子主張"仁言不如仁聲入人心也,善政不如善教之得民也"就是強調了輿論傳播在人際關系中的重要性。政府公關網絡包括人際關系網絡與社會關系網絡。因此政府的公關活動必須考慮到家庭成員中的千絲萬縷的關系,比如公務員制度中的規避制度,同時公關過程要注重曉之以情,畢竟產生了感情就會好辦事情。另外,儒家文化還注重"禮",在傳統意義上"禮"其實是用于定親疏、決嫌疑、別同異、明是非的關鍵。在政府公關策略中,首先要找有影響力的人物,掌握了重要人物的思想模式和方向,就不再有難題;其次對外公關宣傳時要選擇有影響力的媒體。因此在政府公關過程中要重視個人關系在公關事件中的影響力。

          3. 政府公關事件的處理過程中注意"以和為貴"

          儒家文化中"和而不同"、"和為貴"等理念與現代政府公關實踐中重視人際交往、溝通協作、創造良好的思想是殊途同歸。在政府公關事件中,有時候會遇到突發性、影響較大類事件,那么公關人員就要格外注意處理方式和態度,否則會讓公關事件惡化,進而影響政府組織的形象,加深民眾與政府之間的矛盾,甚至危害到社會穩定,不利于社會和諧。

          談到中國傳統文化特別是儒家文化與政府公關的融合,就要說到構建和諧社會,這是其最具體的說明。和諧社會它包括很多內容,其中包括和諧的經濟、和諧的社會、和諧的文化。

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